Condiciones de garantía de las puertas
Las puertas de garaje están diseñadas para su instalación en accesos a garajes de uso privado y tienen como finalidad permitir el acceso seguro de vehículos y mercancías en zonas habitadas, siempre bajo la supervisión o guía de personas.
Aunque estas puertas han sido ensayadas conforme a normas nacionales e internacionales y se fabrican de acuerdo con el estado actual de la técnica, pueden presentar riesgos si no se utilizan adecuadamente.
El uso inadecuado de las puertas puede darse, entre otros, en los siguientes casos:
- Cuando no se utilizan conforme a su uso previsto.
- Cuando no se respetan los requisitos mínimos de seguridad conforme a la norma EN 12453.
- Cuando no se realizan correctamente las tareas de mantenimiento o revisión, especialmente si intervienen personas no cualificadas.
- Cuando se aplican fuerzas indebidas sobre la hoja de la puerta (por ejemplo, forzando su apertura o cierre, o añadiendo cargas adicionales).
- Cuando se utilizan automatismos inadecuados o mal ajustados.
- Cuando se instalan componentes o accesorios no adecuados, o se modifican los elementos originales de la puerta, el sistema de cierre o el automatismo.
- Cuando se realizan modificaciones no autorizadas en la puerta o en sus componentes.
- Cuando no se siguen las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento, ni las normas y disposiciones de seguridad aplicables en cada país.
- Cuando la puerta no se encuentra en condiciones técnicas seguras.
Los componentes de la puerta, los automatismos y los mandos a distancia no son juguetes y no deben ser utilizados por niños. Asimismo, la puerta no está diseñada para ser utilizada por personas (incluidos menores) con capacidades físicas, sensoriales o mentales reducidas, o sin la experiencia o conocimientos adecuados.
La puerta no debe utilizarse como elemento estructural o portante. Su instalación debe realizarse en posición vertical u horizontal, según el diseño, y los carriles de guiado deben alinearse conforme a las instrucciones de montaje.
Garantías
Las puertas seccionales tipo ISO20-4 / ISO45-4 con muelle de tracción vertical disponen de una garantía de fábrica de 3 años, además de la garantía establecida en nuestras condiciones de venta y suministro. Esta garantía cubre hasta un máximo de 50.000 ciclos de funcionamiento.
Las piezas consideradas de desgaste, como cerraduras, bisagras, muelles, rodamientos, rodillos, poleas y cables, cuentan con una garantía de 3 años, o hasta un máximo de 25.000 ciclos de funcionamiento en condiciones normales de uso.
Asimismo, se concede una garantía de fábrica de 3 años sobre:
- La protección contra la corrosión desde el interior hacia el exterior de los perfiles.
- La adherencia entre el acero y el núcleo de espuma.
- Las juntas (inferior, intermedias, laterales y superiores).
En las puertas con muelles de tracción, los conjuntos de muelles múltiples y cables dobles deben sustituirse aproximadamente cada 25.000 ciclos de funcionamiento (consulte las instrucciones de montaje).
Si durante el periodo de garantía se demostrase que alguna pieza presenta defectos de material o fabricación que limiten de forma significativa su funcionamiento, será reparada o sustituida sin coste, a criterio del fabricante.
Exclusiones y limitaciones
La garantía no cubre daños derivados de:
- Instalación incorrecta o montaje defectuoso.
- Puesta en marcha inadecuada.
- Uso indebido o manipulación incorrecta.
- Falta de mantenimiento.
- Modificaciones no autorizadas.
- Transporte, fuerza mayor o influencias externas.
- Desgaste natural o condiciones ambientales especialmente agresivas.
Para cualquier intervención, mantenimiento o sustitución de piezas, deberán utilizarse exclusivamente repuestos originales.
La garantía quedará anulada si no se respetan las instrucciones de instalación y uso, o si se realizan modificaciones en elementos funcionales o se añaden cargas no previstas.
Condiciones adicionales
La garantía de acabado superficial cubre la adherencia de pintura o lámina, así como la protección frente a la corrosión y la resistencia a la luz en puertas instaladas en interior. No se consideran defectos los ligeros cambios de color con el paso del tiempo.
Las puertas instaladas en zonas costeras pueden requerir protección adicional debido a la mayor agresividad del entorno.
Quedan excluidos los daños causados por:
- Golpes, abrasiones o manipulación indebida.
- Suciedad o limpieza incorrecta.
En el caso de puertas imprimadas, el acabado final debe aplicarse en un plazo máximo de 3 meses desde la entrega.
Pequeños defectos superficiales, ligeras oxidaciones o inclusiones de polvo no se consideran motivo de reclamación en puertas imprimadas, ya que desaparecen tras el tratamiento final.
Reclamaciones
Cualquier defecto deberá notificarse por escrito de forma inmediata. Las piezas afectadas deberán enviarse para su revisión cuando así se solicite.
Los costes de desmontaje, montaje y transporte no están cubiertos por la garantía. En caso de que una reclamación resulte injustificada, el cliente asumirá los gastos derivados.
Validez de la garantía
La garantía será válida únicamente junto con la factura correspondiente y comenzará a contar desde la fecha de entrega.